Casinia Casino Pelaa 500 ensitalletusbonus Ilmaiskierroksia

Huolimatta yhteydenotosta chat-tukeen, he totesivat vain, että viivästykset olivat normaaleja, mikä sai pelaajan uskomaan, että hänen voittojaan ei ehkä makseta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi, ja arvostimme pelaajan yhteistyötä. Huolimatta siitä, että hän oli ollut yhteydessä chatiin useaan otteeseen, hänelle ilmoitettiin vain suurista nostoista johtuvista viivästyksistä.

Lopulta pelaajalle hyvitettiin voitot kolmen kuukauden odotuksen jälkeen. Tapaus merkittiin ratkaistuksi, ja molemmat osapuolet kiittivät ratkaisusta. Tammikuuta 290 euron kotiutuspyynnön, mutta ei saanut varoja. Vaikka hän oli tehnyt onnistuneita nostoja aiemmin ilman ongelmia, kasino ei ollut pyytänyt vahvistusta vuoteen. Ongelma ratkesi, kun Casinia casino online peruutus saatiin päätökseen 4.

Casinia – Miksi pelata täällä?

Italialainen pelaaja oli rekisteröitynyt kasinolle, voittanut 300 euroa, ja hänelle kerrottiin, että hänen tilinsä ei vaadi KYC-varmennusta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto lopulta käsiteltiin. Espanjalaisen pelaajan oli vaikea nostaa 1609 € Casiniasta huolimatta siitä, että hän oli suorittanut kaikki vaaditut turvatarkastukset ja KYC-prosessin. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja ja kommunikoimalla kasinon kanssa, mutta lopulta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.

Hän ilmaisi turhautumisensa FUNIDin avun puutteesta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut todisteet ongelmasta. Lisäviestinnän jälkeen hän onnistui löytämään tilinsä ja pystyi pelaamaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli suoritettu.

Live chat

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut helmikuun 5. Jälkeen kolmea euron kotiutusta ilman KYC- tai muita asiakirjoja. Aiemmista onnistuneista maksuista huolimatta hän sai saman vastauksen asiakastuelta ja huomasi, että muut pelaajat kohtasivat samanlaisia ​​ongelmia. Viestinnän jatkamisen jälkeen vahvistettiin, että kaikki nostot oli maksettu.

KYC (Know Your Customer) periaatteen mukaisesti kasino pyytää pelaajaa todistamaan henkilöllisyytensä eri dokumenttien avulla. Etuina toimivat muun muassa rajattomat nostot sekä henkilökohtaisempi asiakaspalvelu. Lisäksi VIP-pelaajat pääsevät nauttimaan VIP-tason tarjouksista, joiden palkinnot ovat parempia, kuin koskaan ennen. Uudet kasinopelaajat pääsevät nauttimaan mehevästä tervetuliaisedusta, jossa tarjolla on 100% ensitalletusbonus lisäetuineen. Turvallisuudesta kasinolla pitää huolen Curaçaon pelilisenssi, jota hallinnoivat Curaçaon peliviranomaiset. Pelatessa lisensoidulla nettikasinolla pelaaja voi olla varma että kasinon turvallisuutta valvotaan viranomaisten puolesta.

• Suomalaiselle pelaajalle on peruttu useita nostoyrityksiä kesäkuun 14.
• Pyysimme lisää viestintätietoja ja ehdotimme vaihtoehtoisia nostomenetelmiä.
• Hän saa myös ei-toivottuja viestejä puhelimeensa.
• Ongelma ratkesi, kun otimme yhteyttä kasinoon, ja 400 € palautettiin pelaajan tilille.

Tästä syystä valitusryhmä oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi. Kreikkalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Pelaaja kertoi, että hänen tilinsä ei vaatinut vahvistusta ja ilmaisi huolensa viivästyksestä.

Ongelma ratkesi, kun kasino palautti hänelle 60 €, jonka hän väitti olevan velkaa. Tapaus merkittiin sitten järjestelmässämme ratkaistuksi. Brasilialaisen pelaajan tili kasinolla estettiin.

Lopulta pelaaja vahvisti, että kotiutusongelma oli ratkaistu. Espanjalainen pelaaja oli tehnyt noston tammikuussa, mutta odotti edelleen maksua. Kasino oli pyytänyt tilin vahvistusta, ja vaikka pelaaja oli lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat, tili oli jäänyt vahvistamatta. Pelaaja oli kokenut huonoa viestintää kasinon asiakaspalvelusta. Kun pelaaja oli toimittanut tapahtumahistorian PayPalista, kasino vahvisti tilin onnistuneesti ja käsitteli noston.

Asia käsiteltiin, ja pelaaja vahvisti, että nosto oli vastaanotettu. Hän ilmaisi turhautumisensa mielekkään korvauksen puutteesta valituksistaan ​​huolimatta ja kyseli, miksi voitot olivat niin vähäisiä. Valitusryhmä katsoi hänen tapauksensa tarkastelun jälkeen, että ilman sopimattomiin käytäntöihin viittaavia todisteita valitusta ei voitu jatkaa ja se hylättiin.

Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat. Kreikkalainen pelaaja koki 13 päivän viiveen varojen nostamisessa Casiniasta ja sai toistuvia vastauksia suuresta nostosta. Lukuisista yhteydenotoista huolimatta ongelma jäi ratkaisematta. Pelaaja vahvisti suorittaneensa KYC-vahvistuksen. Italialainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta se ei palannut hänen tililleen. Myöhemmin selvisi, että ongelma johtui siitä, että pelaaja pyysi nostoa pankkitilille, mutta syötti PayPal-tililleen kuuluvan IBAN-numeron.